Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Vola B2B Portals (nachfolgend „Portal“) durch registrierte Märkte des Lebensmitteleinzelhandels (nachfolgend „Markt“ oder „Nutzer“) sowie für alle darüber getätigten Bestellungen bei der Vola Food GmbH. Das Portal richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit bestellen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

§ 2 Registrierung und Freischaltung

Die Nutzung des Portals setzt eine Registrierung mit den Markt- und Ansprechpartnerdaten sowie einem selbst gewählten Passwort voraus. Nach Prüfung der Angaben schaltet die Vola Food GmbH den Zugang frei; ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Der Zugang erfolgt anschließend mit der hinterlegten E-Mail-Adresse und dem gewählten Passwort.

§ 3 Zustandekommen des Bestellvertrags

Die Darstellung der Produkte im Portal stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Markt, eine Bestellung abzugeben. Mit dem Absenden der Bestellung im Portal gibt der Markt ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Umkartons ab. Der Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Bestellt wird ausschließlich in vollen Umkartons, nicht in Einzelflaschen.

§ 4 Preise, Rechnungsstellung und Lieferung

Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Eine Zahlungsabwicklung findet nicht über das Portal statt; die Rechnung wird an die bei der Registrierung hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse des Marktes versendet. Das Wunschlieferdatum wird vom Markt bei der Bestellung festgelegt; die Lieferung erfolgt frühestens drei Werktage nach Bestelleingang.

§ 5 Treueprogramm

(1) Für abgeschlossene Bestellungen sowie für weitere im Portal ausgewiesene Aktionen (z. B. geprüfte Bestands-Checks oder erfolgreiche Empfehlungen) erhält der Markt Punkte im Rahmen des Vola-Treueprogramms. Die Punkte werden einem Punktekonto des Marktes gutgeschrieben.

(2) Das Level des Marktes richtet sich nach den insgesamt gesammelten Punkten. Mit steigender Punktzahl steigt der Markt in ein höheres Level auf und schaltet damit zusätzliche Prämien frei. Das Einlösen von Punkten für Prämien verringert das Level nicht.

(3) Gesammelte Punkte können gegen die im Portal angebotenen Prämien eingelöst werden, sofern der Kontostand ausreicht und das erforderliche Level erreicht ist. Eingelöste Punkte werden bei Ablehnung oder Stornierung der Prämienanfrage durch die Vola Food GmbH wieder gutgeschrieben.

(4) Punkte verfallen, wenn der Markt innerhalb von sechs Monaten keine Bestellung über das Portal aufgibt. Die Frist beginnt mit jeder Bestellung neu. Mit dem Verfall wird das gesamte Punkteguthaben ausgebucht und das Level auf die erste Stufe zurückgesetzt. Die Vola Food GmbH weist den Markt spätestens 30 Tage vor dem Verfall per E-Mail darauf hin. Das Verfallsdatum ist jederzeit im Portal einsehbar. Für Punkte, die vor dem 3. November 2026 gesammelt wurden, beginnt die Frist frühestens an diesem Tag.

(5) Punkte sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und haben keinen Geldwert außerhalb des Portals. Wird eine Bestellung storniert oder rückabgewickelt, werden die dafür gutgeschriebenen Punkte wieder abgezogen. Die Vola Food GmbH behält sich vor, das Treueprogramm, die Punktevergabe sowie die verfügbaren Prämien mit Wirkung für die Zukunft anzupassen; bereits gutgeschriebene Punkte bleiben davon unberührt.

§ 6 Sperrung des Zugangs

Die Vola Food GmbH kann den Zugang eines Marktes zum Portal aus wichtigem Grund, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, sperren. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

§ 7 Haftung

Die Vola Food GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Vola Food GmbH nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 8 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.